内存

　　拍摄了数百张参加全国美术作品展的资料照片，却在送到冲印店冲洗时发生了相机存储卡被损的“意外”。日前，芜湖市一位从事美术作品创作的王先生遇到了一件让他欲哭无泪的事。

　　为参加全国美术作品展，王先生用数码相机在全国各地拍摄了数百张资料照片。近日，他前往芜湖市一家彩扩中心进行冲印，工作人员取出数码相机中的存储卡，插入电脑连接器读取后，告知王先生存储卡中没有文件显示，是空的，并称数码相机存储卡有问题。“明明昨天还送来冲印过，怎么会有问题呢？”不甘心的王先生将存储卡送到一家电脑公司寻求帮助，得知内存文件已被损成碎片，很难修复，数百张照片就这样“毁于一旦”。王先生认为是彩扩中心工作人员操作错误所致，于是找到经营者要求修复，经营者却认为工作人员的操作是按正常程序进行的，没有过错。

　　消协法律专业人员李大军认为，王先生的情况首先要解决事实认定问题，即存储卡被损是谁造成的，按照“谁主张，谁举证”的一般举证原则，正常情况下应由消费者承担举证责任，但冲印照片属承揽合同，承揽人在接受承揽物时，应该认真检查承揽物，如果没有进行检查，即可推定承揽物是符合要求。彩扩中心工作人员取出存储卡，插入电脑连接器，即告知消费者“该芯片中无文件显示，卡是空的”，在这种情况下，如无相反证据证明是操作失误，应由消费者承担举证不能的法律后果。此外，在法律责任方面，王先生数百张珍贵的资料照片不仅凝聚了他的智慧，而且照片具有很重要的价值。如果有证据证明是经营者的责任，根据有关司法解释，经营者应当赔偿消费者精神抚慰金。(桂筠 魏静)

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